Политика за испорака на услуги

1. Податоци за трговецот

Услугите на astravel.com.mk ги нуди АС Травел ДООЕЛ Скопје, т.ц. Лептокарија, ул. Никола Русински 3/1-16, 1000 Скопје, Карпош. ЕДБ: 4082022532082, ЕМБС:7622058, лиценца А за туристичка агенција бр.уп1 69-2253. Контакт: 071 273 210 (Viber, WhatsApp), 071 415 400, [email protected].

2. Какви услуги нудиме

Преку сајтот се резервира сместување во хотели и туристички аранжмани. Не продаваме физички производи, па нема достава по пошта или курир. Ако во понудата не е наведено поинаку, превозот до хотелот не е вклучен и патникот патува со сопствен превоз.

3. Како се испорачува услугата

1. По успешно плаќање, на вашата е-пошта добивате автоматска потврда за примена уплата.
2. Во рок од 48 часа ја проверуваме расположливоста во хотелот и ви праќаме писмена потврда на резервацијата и договор за патување.
3. По целосно плаќање, ваучерот за хотелот ви го праќаме електронски, на е-пошта, најдоцна 3 дена пред почетокот на престојот. Ваучерот може да го подигнете и лично во агенцијата.
4. Ваучерот го покажувате на рецепција на хотелот, отпечатен или на телефон. Услугата се смета за испорачана кога ќе го добиете ваучерот.

4. Ако хотелот нема слободни соби

Ако по плаќањето хотелот не ја потврди резервацијата, ќе ве контактираме и ќе ви понудиме друг хотел. Ако не се согласите, целиот износ ви се враќа на истата картичка, според „Политиката за поврат на средства и сторно“.

5. Цени и валута

Цените се искажани во евра и го вклучуваат ДДВ. Картичката се задолжува во денари (МКД). Дополнителни трошоци што се плаќаат директно во хотелот, како боравишна такса или паркинг, се наведени во понудата.

6. Безбедно плаќање

Плаќањето со картичка се врши преку безбедниот систем на CaSys. AS Travel не ги гледа и не ги чува податоците од вашата картичка.

7. Ако не сте добиле потврда или ваучер

Проверете ја папката за несакана пошта (spam). Ако ги нема и таму, јавете ни се на 071 273 210 или пишете на [email protected]. Работно време: од понеделник до петок 10 - 18 часот.